Returpolitik
Retur- og refusionspolitik
1. Generelle oplysninger
Hos ONNALAX ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi en retur- og refusionspolitik som beskrevet nedenfor.
2. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
3. Betingelser for returnering
For at være berettiget til en returnering skal:
-
Varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
-
Varen være i original emballage
4. Returproces
For at starte en returnering skal du kontakte os via e-mail:
📧 contact@onnalax.com
Vi giver dig instruktioner til, hvordan du returnerer varen.
5. Returomkostninger
Returomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
6. Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis refusionen godkendes, vil beløbet blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
7. Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os med det samme med billeder som dokumentation.
8. Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du først kontrollere din bankkonto og derefter kontakte din bank eller betalingsudbyder.
9. Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refusion:
📧 contact@onnalax.com